Mais conteúdo relacionado
Semelhante a تقنيات تطبيق 6 سيجما
Semelhante a تقنيات تطبيق 6 سيجما (20)
تقنيات تطبيق 6 سيجما
- 1. Essam Obaid Phd PMP, Kaizen,5S’s,TQM,6 Sigma .
Assistant Professor at Information Management
FollowUnfollowFollowingLoading
تطبيق تقنيات6) سيجماSigmaالاكاديمية المؤسسات فى (
"والمعلوماتية
Aug 14, 2015
• 140 views
• 27 Likes
• 3 Comments
• Share on LinkedIn
• Share on Facebook
• Share on Twitter
العمل آلية حيث من المعمال منظمات ادارة باسلوب بآخر أو بشكل تتعامل الحالى العصر فى الناجحة الخدمية المؤسسات بدأت
أو أو أموالها استثمار منها تتطلب انشطة أو امعمال تقدم الخدمية المؤسسات تلك تكن لم وإن حتى ،الربحى التفكير ومنهجية
فى جذرية تغيرات وجود حيث من أنوامعها بمختلف المؤسسات تشهدها الجوانب من العديد هناك وبالتالى ،خدماتها أو منتجاتها
الوصول بهدف الشاملة الجودة إدارة اتباع وفى والبتكار العمل فى ييزّيالتم معلى المنافسة فى التطبيق وأساليب الدارة منهجية
البحث بهدف السباق هذا فى لتدخل والمعلوماتية الاكاديمية المؤسسات المستفيدين.وتأتى أو العمل ء رضا من معالية درجات إلى
.والمعلوماتية البحثية احتياجاتهم تلبى مستقبلية خدمات معن والبحث المتاحة المعلومات خدمات من المستفيدين رضا معن
ومنهجية أسلوب تطبيق وبعد الدور هذا من اً وانطلاق6الصنامعية المؤسسات معلى العشرين القرن من الثمانينات فى سيجما
ظهور فى القرن نفس من الخير العقد من متخصصة دراسات بدأت ،والنتاجية6) سيجماSix Sigmaالدارية الساحة معلى (
لتحسين جديدة فرص لخلق الجنبية الدراسات من العديد فى اً جلي ذلك وبدأ والمعلوماتية الاكاديمية المؤسسات مؤسسات داخل
لتلبى بل الحالية المستفيدين احتياجات لتلبية فقط ليس ،الاكاديمية المؤسسات هذه تقدمها التى والخدمات والجرا ءات العمليات
تعد حيث ،المستقبلية تواقعاتهم6أح سيجما
•بداية6:سيجما
6معن - خدمة أو منتج اكان سوا ء - القائم العمل لخط المعيارى النحراف تقليل إلى يهدف إدارى أسلوب سيجما
حل معلى والعمل معليها والواقوف داقيق بشكل العيوب تحديد هو الرئيسى هدفها المنهجية فهذه وبالتالى المتواقع أو المستهدفأو
.الاكمل الوجه معلى العمل تحسين تضمن بصور تجنبها أو تلفيها
يد معلى الصنامعية الثورة إلى العام المستوى معلى المنتجات وتحسين تطوير منهجيات جذور تعود فربما المفهوم هذا خلل ومن
فورد هنريHenry Fordجا ءت أن إلى المنتجات بتحسين المرتبطة والطرق الفكار نمت حيث ،العشرين القرن أوائل في
1
- 2. المفاهيم وتطورت تغيرت حيث ،باليابان السيارات لصنامعة تويوتا شراكة طريق معن والفكار الطرق تلك معلى التعديلت بعض
لمصطلح والتجاهات6مفهوم تصنيف امكن ومعليه ،العمل تحسين فى سيجما6معليها تعتمد مبادرة انها أساس معلى سيجما
.معدومه تكون تكاد خطأ نسبة إلى الوصول بهدف العمليات من لمجمومعة والتحليل القياس معملية لجرا ء المؤسسات
بين معلاقة وجود من الدراسة تلك تظهره لما اً ونظر6اقام فقط ،ادواتها من اداة انها امعتبار معلى الشاملة والجودة سيجما
)اليزو الجودة إدارة ونظم الشاملة الجودة إدارة من اكل بين تربط التى العلاقة تلك اقوة مدى تبين بدراسة "وبانيلس "انطونى
ISO 9000ومنهجية (6) لعدد استطلمعية دراسة تطبيق تم حيث ،سيجما45العينة من وتبين ،شراكة (وبنسبة هناك أن
37) لعدد الشراكات هذه من %16مبادئ تطبيق معلى تقوم (6و ،سيجما71إدارة اكل بتنفيذ تقوم اكانت الدراسة معينة من %
الشاملة الجودةTQMاليزو وISO 900واقد ،14،الطلق معلى جودة وضع أي تحقق لم الشراكات من %
بمفهوم يتعلق فيما أماوتطبيق6اكروسبى فيليب الجودة معالم إلى يعود سيجماPhilip Crosbyحراكة اقيادى أحد وهو
الشهير اكتابة فى المفهوم ذلك العالم هذا طرح حيث ،الجودةQuality is Freeمعام فى وذلك1979من النقل بدايات بينما ،
معام إلى ترجع التطبيق حيز إلى والنظريات والمفاهيم الفكار رسوخ مرحلة1980.
موتورل لشراكة التنفيذى المدير من بالشراكات العمل أدا ء لتحسين التطبيقى المستوى معلى الولى المبادرة واكانت
Motorola،اً تقريب صفر إلى سنوات خمس خلل المنتجات في الوارد الفشل أو الخطأ نسبة تقليل إلى للوصول التخطيط بهدف
معام وفى ،الشراكة موظفى مع بالتنسيق المطلوب التحدى هذا واقبل1985هاري مايكل المهندس من اكل وطبق طورMikel
Harryسميث بيل المهندس وزميلهBill Smithواستخدموا الفعلى بالتطبيق واقاموا ،موتورول بشراكة اً مع معمل اللذين6
هانيويل شراكة بعدها واقامت .الخطا ء من والتقليل المنتجات جودة معلى تحسينات لجرا ء اكمبادرة سيجماHoneywell
الكتريك جنرال وشراكةGeneral Electricباستخدام6اليجابية النتائج من العديد تحقيق مع التصنيع معملية فى سيجما
المالية والوفوراتتطوير معلى اقامت الخيرة أن ال6معام فى وصل حيث ،فيها اً اكبير اً نجاح وحققت سيجما2001معدد
أحزمة معلى الحاصلين بالشراكة العاملين الخبرا ء6إلى سيجما4000و ،خبير10000الحين ذلك ومنذ ،التدريب تحت معامل
العالم حول الشراكات مئات تبنت6منهجية تطبيق توسع حتى امعمالها لنجاز سيجما6المتنومعة المجالت من العديد إلى سيجما
من ذلك إلى والمعلوماتيةوما الاكاديمية المؤسسات واقطاع التعليم واقطاع الصحية الرمعاية اقطاع ومنها التصنيع بخلف
.المعلوماتية أو الخدمية المؤسسات
معايير تطبيق وبدأ6والمبيعات والدارة المعاملت بمجال المرتبطة القطامعات اكافة إلى وصول ويتحرك ينمو سيجما
من العمل استراتيجية تطبيق وتنتهى تبدأ حيث ،العميل معلى مباشر بشكل والمؤثرة المرتبطة العمليات في وخاصة والتسويق
سوا ء ،العمل ء متطلبات فهم تحسين معلى التراكيز مع جوانبها من جانب فى تحسين إلى تحتاج التى العمليات لكل أسفل إلى أمعلى
صغيرة حتى أو متوسطة أو اكبيرة مؤسسات اكانتمن مختلفة أنواع لمعالجة فيها العاملين معدد أو الميزانية حيث من الحجم
. بالعملية المتعلقة والمشااكل التجارية بالمعمال
منهجية نجاح عوامل6:المؤسسات فى سيجما
للدول بالنسبة واكذلك المتقدمة البلدان ااقتصاديات فى رئيسى مشارك الماضيين العقدين في والخدمات المعلومات اقطاع أصبح
امتلاكهم من به يتمتعوا لما اً نظر المعرفة وادارة بالمعلومات مرتبطة خدمات تقدم التى بالمؤسسات الهتمام وزاد ،النامية
منهجية تطبيق فان وبالتالى ،الخدمات تلك تلقى فى يرغب معريض مجتمع6المؤسسات بأخرى أو بصورة يسامعد سيجما
التى العوامل بين ومن ،تطبيقها حيال مالية وفورات تقديم من معليه تقوم لما الاقتصادية القيمة رفع والمعلوماتيةمعلى الاكاديمية
منهجية تبنى فى الاكاديمية المؤسسات تسامعد6-:يلى ما سيجما
•منهجية تطبيق بتبنى بالمؤسسة العليا الدارة التزام6.سيجما
•تنفيذ أجل من اكاف العاملين تدريب يكون أن يجب6.فعال نحو معلى سيجما
•.صحيح بشكل الشاملة الجودة واقيم ثقافة تبنى المؤسسة معلى يجب
•مبادرة تراكز أن يجب6.المستفيد معلى سيجما
2
- 3. •.بها العمليات لكافة مناسبة قياس ادوات المؤسسة امتل ك
•تطبيق من تجنيها التى المالية الوفورات تحديد المؤسسة قدرة اظهار6.سيجما
•.المؤسسة وخدمات وانشطة عمليات لكافة المؤسسة ادارة من الصحيح الفهم
•أحزمة على الحاصلين المعتمدين للعاملين إدارى هرمى نظام توافر6/ /البطل الراعى شهادة كانت سواء سيجما
.ذلك إلى وما الصفر الحزام وأحيانأ الخضر الحزم أو السود الحزام أو الرئيس السود الحزام أو القيادة
•وتغير منها الزجزاء بعض فى التدخل لحداث المعلومات وخدمات الفنية العمليات كل تجزئة امكانية على العمل
.والتحسين بالتطوير يسمح بشكل مسارها
منهجية على العتماد حالة فى لديها العمل كفاءة ترفع أن الكاديمية المؤسسات تستطيع سبق ما على وبناء6النحو على سيجما
:التالى
1.التكاليف تقلل وبالتالى التخمينات من بدل والرقام والحقائق البيانات على اً اعتماد قوى بشكل الدارية القرارات فعالية
.العاملين بين الجهود تضافر مع
2.فى الهمية ذات الخصائص من وهذه ،والملحة الحرزجة الحتيازجات خصوصا ،وتوقعاتهم العملء احتيازجات فهم زيادة
.للمؤسسة وانتمائهم رضائهم على والسعى للمستفيدين المقدمة الخدمة قياس
3.العلقة ذات الرطراف كافة خدمة فى يساهم مما ،الداخلية والنشطة والخدمات العمليات فى والفعالية الموثوقية
.بالمؤسسة
4.إلى تؤدى التى المشكلت حل فى تساهم التى والتقنيات لدوات من مجموعة المؤسسة استخدام عبر المعرفة تحسن
.للعاملين الوظيفى الرضى من نوع خلق
5.بشكل الخدمات تقديم إلى يؤدى مما ،منهجى علمى باسلوب منها التخلص خل ل من الهامة غير العمليات عدد انخفاض
.قبل ذى من اسرع
6.تقديم فى ثبات وبالتالى المستفيدين لتوقعات مرتفع مستوى إلى يؤدي مما ،بالمؤسسة الخدمات أداء في التباين تقليل
.لهم المقدمة المعلومات الخدمات
7.الستباقي التفكير اسلوب إلى المشكلت حل فى الفعل رد أسلوب تتبع كونها من بالمؤسسة التنظيمية الثقافة تحو ل
.والمنطقى
2/3تطبيق منهجية6:الاكاديمية المؤسسات فى سيجما
بين قوية علقة ثمة وزجود تبين ان بعد6الولى ،مرحلتين إلى الجودة تحسين إدارة منهج تقسيم تم فقد الشاملة والجودة سيجما
الشاملة الجودة أنشطة بدائرة الخاصة المنهجية وهى)PDCA(،نفذ أو اعمل ثم ،وافحص تحقق ،افعل ، خطط بمعنى
()ديما ك نموذج أو منهجية وهى الثانية والمرحلة)DMAICبرنامج بمنهجية المرتبطة وهى (6اختصار تعنى والتى سيجما
) التحديد :التالية للكلماتDefine)والقياس (Measure) والتحليل (Analyse)والتحسين (Improve) والمراقبة (Control).
(Cheng,2008مع يستخدم منهج وزجود إلى البعض ويذهب ، (6للعمليات التحسين عملية فى بديل كسيناريو سيجما
) نموذج أو منهج وهو المؤسسات داخل والخدمات والمنتجاتDMADV) التحديد وتعنى (Define) والقياس (Measure(
) والتحليلAnalyse() والتصميمDesign() والتحققVerifyربما اً نسبي معقدة امور إلى النوعان بين الختيار ويرزجع (
المنتجات رطبيعة إلى ترزجع.المؤسسات توازجه التى والتكاليف الدارية القضايا أو
فى الو ل النموذج بأن القو ل ويمكن6كبير بشكل مناسبته مع ،المؤسسات لكافة والتطبيق الستخدام فى الشهر يعتبر سيجما
تطبيقات فى السابقة الدراسات اثبتته ما وهذا ،الدراسة محل العامة الكاديمية المؤسسات الباحث نظر وزجهة من6فى سيجما
ديما ك نموذج اتباع)DMAIC.المعلومات ومراكز الكاديمية المؤسسات لقطاع (
3
- 4. :وهى التالية مراحل الخمس على بناء النموذج لهذا مختصر شرح وستم
1التعريف أو التحديد مرحلة -)Define: (
تحديد إلى المرحلة تلك وتهدفالداء وتحسين تطويره على والعمل بالمؤسسة عنه البحث المراد النشاط أو الخدمة أو العملية
) باريتو تحليل وهو الولى أداتان باستخدام المرحلة تلك وتتم ،عليهParetoالعمل سيتم التي المشاريع أولويات وترتيب لتحديد (
) المشروع ميثاق إستخدام وهو والثانية ،المؤسسة في المستمر التحسين عملية من كجزء عليهاproject charterلتنظيم (
المعلومات خدمات أو بالعمليات ارتبارطها وحسب عملية أو مرحلة كل فى الحرزجة النقاط وتحديد واضح بشكل المشروع
.بالمؤسسة الخرى
2القياس مرحلة -)Measure:(
للعملية المناسبة القياس أدوات وتحديد عليها العمل المراد بالعملية المحيطة النقاط قياس على الوقوف إلى المرحلة تلك وتهدف
الحرزجة الجودة نقاط وتحديدCTQأوالعميل أو للمستفيد الحرزجة النقاطCTCالعملية فى الحرزجة النقاط وكذلكCTPأو
المراد بالمشروع المحيطة الدقيقة الحصائية والبيانات المعلومات على العتماد ذلك ويتطلب ،بالمؤسسة المقدمة الخدمة
الفريق لهذا الدارية المستويات على بناء المناسبة الحصاء أدوات على مدرب فريق خل ل من عليه العمل وتطوير تحسينة
التى المراحل من المرحلة وهذه . عليها والعمل القياس أدوات أفضل استخدام يستطيع عليها الحاصل الحزمة مستوى وعلى
المشروع أو بالمؤسسة المشكلة لعلج مبالغة دون للقياس المناسبة المعايير اختيار على بناء ورطبيعته المشروع حجم تظهر
:المعلوماتية بالمؤسسات المثا ل سبيل على ومنها ، البد وإلى واحدة مرة عليه العمل المراد
العتماد يمكن كما ،المستفيدين من استخداما القل أو الكثر المعلومات مصادر وتحديد العارة حركة على الرطلع
اكثر هى وما المعلومات المصادر لتحميل المستفيدين اكثر ومنها المؤسسة بها المشتركة المعلومات قواعد قياسات على
فى اللتزام ومدى النشر دور مع والتعامل التزويد لحركة احصاءات قياس أو ،بالمؤسسة محددة لفئات اً اهتمام الموضوعات
على للرد الزمنية الفترة رطو ل أو الخدمات تقديم فى المستغرق الوقت عن المستفيدين رضا قياس أو ،للمصادر التوريد مواعيد
المستفيد يرغبها ومقالت بحوث نتائج مخرزجات على الحصو ل أو الستفساراتعلى تساعد التى الحصاءات من وغيرها ....
.للمشكلة الحقيقى الحجم على الوقوف
3التحليل مرحلة -)Analyse(:
ايجاد نحو والسعى المشروع فريق رطريق عن السابقة القياس مرحلة فى والحصاءات القياسات قراءة إلى المرحلة تلك تهدف
،البياني والرسم والنتيجة والسبب الذهني العصف ومنها المختلفة والتقنيات الدوات باستخدام المختلفة للقراءات تفسيرات
) الرئيسية الداخلية العمليات تحديد نحو والسعىKPIVs) Identifying key process input variablesعلى للتعرف
كانت سواء العمليات أو الخدمات تقديم من المقبو ل الحد إلى الوصو ل بهدف زجذورها على للقضاء للمشكلة الجوهرية السباب
.خارزجها أو المؤسسة داخل
4التحسين مرحلة -)Improve(:
المطلوب الداء مواصفات لتحقيق العملية لتحسين والزجراءات والتوصيات الحلو ل وضع إلى المرحلة تلك وتهدفالوصو ل
المعالجة إزجراءات لتخاذ اليهافريق من ملزم اقتراح وهو بالمؤسسة ذلك على مثا ل ،تحديدها سبق التي الجذرية السباب لكافة
6يخص فيما بالمؤسسة العاملين كفاءة لرفع تدريبية برامج بوضع الداء وتحسين التطوير فى الراغبة المؤسسة لدارة سيجما
التدريب هذا وبالتالى ،الموضوع هذا على التدريب مجا ل فى والستشاريين بالخبراء بالستعانة الستفسارات على الرد خدمة
الخدمة تلك من المستفيدين رغبات يحقق وبالتالى واضح بشكل الستفسارات على الرد خدمة من يحسن أن يمكن.
5المراقبة مرحلة -)Control(:
4
- 5. ،التحليل مرحلة إجراء بعد أو قبل كان سواء والتطوير التحسين على المؤسسي الطابع وإضفاء ضمان إلى الخطوة هذه وتهدف
:يلى كما خطوات ثل ث خل ل من المرحلة هذه وتتم
)1.العملية مراحل من خطوة كل على التوقعات أثر (
)2.اً.سلف تحديدها تم التى والمتطلبات الميزانية اطار فى والتنفيذ العمل طريقة دراسة (
)3.والرقابة التحكم لعملية مفصل شرح (
العمل توثيق خل ل من والتطوير التحسين استمرارية ضمان على يقوم نظام توافر من لبد انه الخيرة المرحلة هذه فى ويتضح
في الوفورات وتقديم المرجوه الفوائد لتحقق والمتابعة للرقابة خطط وعمل الحصائية العملية لتنفيذ وإجراءات معايير ووضع
.بالمؤسسة تحسينة المراد المشروع فى المستغرق الوقت وتوفير المالية التكاليف
2/4منهجية تطبيق مزايا6:العامة الاكاديمية المؤسسات سيجما
منهجية تطبيقها فى تساهم التى المزايا من العديد هناك6سبق ما ايجازها يمكن حيث ،العامة الكاديمية بالمؤسسات سيجما
:التالى النحو على عرضه
1..المعلومات خدمات لهم المقدمة المستفيدين رضا زيادة
2.تحدثها التى التغيرات نتيجة بالمؤسسة العاملين بعض وتجديد احل ل6العمل أماكن فى المثل واستغللهم سيجما
. المؤسسة داخل
3.فى الذكية والحلو ل بالمرونة تتسم أعما ل إلى الروتينية العما ل من والنتقا ل بالمؤسسة العاملين معالجة طرق اختلف
.الصندوق خارج والتفكير التعامل
4.لتحسين رئيسى جزء ليكون ومستمر دائم عمل اسلوب المستفيدين وفئات بالمؤسسة العاملين من كل تدريب يصبح أن
.وغيرها .... المعلومات سلوكيات برامج أو معلوماتية خدمات أو وفنية ادارية برامج كانت سواء بالمؤسسة العمل
5..المؤسسة تواجه اشكاليات أى دراسة فى والحقائق والبيانات المعلومات على العتماد
6.منهجية تطبيق تساعد6) المصلحة اصحاب تحديد معرفة على الكاديمية بالمؤسسات سيجماStakeholders(
.لهم متميز خدمة مستوى إلى الوصو ل وبالتالى ،بالمؤسسة المرتبطين
7..بالمؤسسة والفنى الدارى العمل منظومة داخل المستمر والتطوير التحسين من نوع خلق
للتطبيق المقترح التصور6:الاكاديمية المؤسسات فى سيجما
التقنية أو الفنية أو الدارية الناحية من سواء الهتمام من الكثير إلى تحتاج التى المؤسسات من الكاديمية المؤسسات تعتبر
تطبيق منهجية وتساعد ،والبشرية والمالية6تحسين فى تقليدى غير أسلوب خلق على الكاديمية المؤسسات تلك فى سيجما
ما وهذا ،وتأهيلهم البشرية الموارد بتنميو الهتمام ضرورة إلى بالضافة ،المستفيدين لمجتمع تقدم التى الخدمات وتطوير الداء
منهجية تهدفه6تم ما على المستفيد.وبناء أو بالمؤسسة الموظف كان سواء العميل على التركيز وهو مبادئها ضمن ومن سيجما
العامة الكاديمية المؤسسات تطبيق إمكانية تجاه مبسط تصور الباحث يقترح الحالية بالدراسة طرحةلمنهجية6على سيجما
:التالى النحو
لمنهجية الرئيسية المبادىء :لً: أو6:الاكاديمية المؤسسات فى سيجما
وفق المتاحة السبل بمختلف المستمر والتحسين التطوير إجراء على التعليمية المؤسسات عن المسؤولين تجاه الرغبة توافر -
.واضحة مكتوبة دراسة
5
- 6. منهجية تطبيق بمزايا مقترحات تقديم -6.المؤسسى والعتماد واليزو الشاملة بالجودة وعلقتها سيجما
.الدقيقة والرقام والحصاءات والمعلومات البيانات على العمل فى العتماد -
.العامة الكاديمية المؤسسات مديرى مع بالمشاركة العليا الدارة على المقترح عرض -
منهجية لتطبيق العامة الدهداف :اً: يثان6:سيجما
1.منهجية ثقافة نشر6:الاكاديمية بالمؤسسات سيجما
منهجية ثقافة نشر على الكاديمية المؤسسات كل لتضم موسعة استراتيجة خطة اعداد فى البدء الكاديمية المؤسسات قيام6
فى وأدواتها الجودة بدور والمجتمع العاملين توعية على تقوم التى المتخصصة والملتقيات العامة المحاضرات خل ل من سيجما
الثقافة وتوعية رفع فى الكاديمية المؤسسات تقدمها التى المعلومات وخدمات العمليات وتطوير المؤسسى الداء تحسين
منهجية فى التنفيذ الية على التركيز مع ،السعودى بالمجتمع6.الخطة إعداد فى العاملين ومشاركة سيجما
1.منهجية على التدريبية والبرامج العمل ورش اقامة6:سيجما
على بعد فيما العاملين باقى ثم القسام ورؤساء والمديرين بالقيادات والبدء الكاديمية بالمؤسسات للعاملين التدريب فرص توفير
أحزمة على للحصو ل اً.تمهيد ،الدارية المستويات مختلف6فى المتخصصين والستشاريين بالخبراء الستعانة مع ،سيجما6
.والتعليم التدريب بعملية للقيام سيجما
1.منهجية بتطبيق المإلى التحفيز ربط6:سيجماوالتحفيز الترقيات لنظم تقليدية غير طرق بتطبيق العليا الدارة قيام
منهجية تطبيق سرعة فى المؤسسة مساهمة مدى على بناء الخارجى التدريب ومزايا التشجيعية المكافآت وصرف6
.سيجما
2.عمل لفرق التنظيمى الهيكل اعداد6:سيجما
المتنوعة الحزمة على حاصلين معلومات مركز او كلية او اكاديمى قسم كل مستوى على متخصص عمل فريق تشكيل يتم
المالية التكلفة لتقليل وذلك ،بها العمل دائما تحت الواقعة العامة الكاديمية المؤسسات كافة لمساعدة المهنى تدرجها إختلف على
التحسين عمليات لجراء الكاديمية المؤسسات بها تقوم التى المشروعات على والشراف والدارى الفنى الدعم لتقديم
.التنفيذ مرحلة اثناء قسم لكل المساعدة خطط اعداد مع ،العمل فى والتطوير
على حاصلين عاملين عشرة على للشراف رئيس اسود حزام هناك يكون أن ضرورة إلى تشير الدراسات بعض وهناك
لكل أو ،السود الحزام1000على السود الحزام يشرف أن على ،رئيس اسود حزام توافر من القل على لبد موظف5إلى7
الحزام على حاصل الفريق رئيس يكون وأن .والنجاز التركيز لضمان الكثر على اً.سنوي الكاديمية بالمؤسسات مشروعات
بدوام السود الحزام أو الرئيس السود الحزام من كل على الحاصلين تميز مع .بالمؤسسة مشروع لكل القل على الخضر
.بالعمل فقط جزئى
جغرافية مناطق خمس إلى تقسيم على بناء المناسبة الحزمة على وحاصلة متخصصة عمل فرق تشكيل امكانية الباحث ويرى
تنوع مع ،المكانى التقارب حسبعلى اسود حزام هناك يكون ان اساس على الرئيس السود والحزام /القيادة الراعى :الحزمة
باقى مع للمشروعات فريق وكرئيس المؤسسة مشروعات على للشراف قسم لكل القل على أخضر وحزام منطقة لكل القل
اً.عضو واعتباره بالمستفيدين تطوعى بشكل بأحد الستعانة امكانية مع الخارج أو المؤسسة الداخل من سواء الفنيين العضاء
.المشروع وتخصص بموضوع لهتمامه وفق الفريق فى
منهجية لتطبيق تدريبى برنامج تصميم : اً: ثثال6:سيجما
6
- 7. منهجية لتطبيق اً تمهيد العاملين لكل مناسب تدريبي برنامج اعداد يتم6الفترة تكون أن على الاكاديمية المؤسسات على سيجما
) للبرنامج الزمنية10) لمدة أيام (80:التالى النحو على المقترح البرنامج لمحاور اً وفق تدريبية ساعة (
للبرنامج العلمى المحتوى تصميم
منهجية استخدام من والتمكن اللمام6التحسين لرجراء الاكاديمية المؤسسات على وتطبيقها سيجما
.والخاررجين الداخليين المستفيدين ورضا لتلبية عليها المستمر والتطوير
للبرنامج العام الهدف
.العامة الاكاديمية المؤسسات فى الشاملة الجودة أهمية على التعرف
بمنهجية الشاملة الجودة وعلةقة دور على التعرف6.سيجما
أهمية على التعرف6. العامة الاكاديمية المؤسسات فى وتطبيقها سيجما
بمبادىء اللمام6.العامة الاكاديمية المؤسسات فى سيجما
بمنهجية اللمام6.للتطبيق المستخدمة والخطوات سيجما
منهجية بمتطلبات اللمام6. العامة الاكاديمية المؤسسات فى سيجما
تطبيق نتائج على التعرف6. العامة الاكاديمية المؤسسات فى سيجما
منهجية المستخدمة الدولية الاكاديمية المؤسسات على التعرف6.سيجما
الفرعية الدهداف
:للبرنامج
للبرنامج الرئيسية المحاور
.والمصطلحات المفاهيم حيث من الشاملة الجودة
بمنهجية الشاملة الجودة علةقة6.سيجما
بمنهجية الرئيسية المبادئ6سيجما
منهجية نشأة6سيجما
منهجية أهداف6سيجما
منهجية مبادئ6.سيجما
منهجية تطبيق فوائد6.سيجما
:العام الاطار
منهجية فى الحصاءات الدوات6.سيجما:الصحصائية الودوات
.المراةقبة مرحلة - التحسين مرحلة - التحليل مرحلة - القياس مرحلة - التعريف مرحلة
التطبيق خطوات
:()وديماك
والتقنية الفنية - الدارية.البشرية - المالية -:التطبيق متطلبات
. ةقسم لكل الفرق تكوين ـ المشروع تحديد:العمل آلية
.الرئيسية بالفرق العليا القيادات - البطل – الرئيس السود الحزام - السود الحزام - الخضر الحزام
التنظيمى الهيكل
:للفريق والودارى
منهجية تطبيق فى الدولية والمعلوماتية الاكاديمية المؤسسات عرض6.سيجما:الدولية النماذج
.التدريب من العائد ةقياس اختبارات اعداد البرنامج تقييمالبرنامج ختام
7