Projektipäällikkö Antti Pitkänen puhumassa Design ROI -tutkimushankkeesta sekä muotoilun mitattavuudesta Muotoilun Roadshowssa Helsingin Kaapelitehtaalla 14.8.2012. Lisätietoja: www.designroi.fi www.fdba.net www.designforum.fi/roadshow www.facebook.com/DesignROI

1. Mitattavaa Muotoilua
14. 8 Muotoilun Roadshow Helsinki
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

2. Tutkimushanke jonka
tarkoituksena tutkia ja kehittää
malli sekä mittaristo
muotoiluinvestointien hyötyjen
mittaamiseen.
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

3. Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

4. Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

5. Suomen Muotoilutoimistot
Finnish Design Business Association ry
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

6. Aalto University
Design Factory
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

7. Osapuolet
Pääkumppanit
Suomen Muotoilutoimistot
Finnish Design Business Association ry
Muotoilutoimistot
Muut Kumppanit
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

8. “Mitä ei voi määritellä, ei voi mitata;
mitä ei voi mitata, ei voi johtaa.”
Paul Lillrank
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

9. Muotoilun mittaamisen perusteet
1. Määritä lähtökohdat
2. Aseta tavoitteet
3. Valitse mittarit ja menetelmät
4. Varmista validiteetti
5. Luo ennuste
6. Suorita seuranta
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

10. 1. Määritä lähtökohdat
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

11. Mistä tässä on kyse?
Hallitus
Johto
Keskijohto
Tuotanto
ASIAKAS MUOTOILUTOIMISTO
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

12. Mitä design merkitsee yrityksille?
Tutkimus suomalaisesta designista
Mitä design merkitsee yrityksille?
Suomalaisen Työn Liitto
Tammikuu 2012
?
?
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

13. Mitä muotoilutoimistot tarjoavat? Muotoilun Roadshow Helsinki
Design Forum Finland
Elokuu 2012
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

14. Voitto
ROI (%)= X 100
Investointi
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

15. Design ROI = ?
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

16. Design ROI – mitä sijoitus muotoiluun tuottaa?
Tämän ymmärtämiseksi pitää
Fennia Prize
Jaakko Aspara
Kesäkuu 2012
vastata 2 kysymykseen:
1. ”I” -kysymys:
Mitä ylipäänsä ovat muotoiluaktiviteetit/-toimenpiteet, joihin yritys
voi investoida?
2. ”R”-kysymys:
Minkälaisia tuottovaikutuksia muotoiluaktiviteeteilla/-
toimenpiteillä on?
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

17. 2. Aseta tavoitteet
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

18. Mihin muotoilua käytetään?
TUOTE
ILME
Investointihyödykkeet Yritys tason ilme
Kuluttajatuoteet Tuote tason Ilme
Erilliset Palvelut Myyntipiste
Palvelut osana Tuotetta Promotionaalinen tila
PALVELU
TILA Yrityksen sisäinen tila
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

19. Design Ladder
Miten muotoilua käytetään?
The Economic Effects of Design
National Agency for Enterprise Copenhagen
September 2003
Taso 3: Strateginen
Muotoiluosaamista yritys ja
markkinastrategian luomisessa
STRATEGIA
Taso 2:Taktinen
PROSESSI
Osaamista muotoilussa tuotekehitys- ja muissa
prosesseissa
Taso 1: Operatiivinen
STAILAUS Osaamista muotoilussa tuotteiden ulkonäön
parantamisessa
Taso 0: Ei käyttöä
0 Ei osaamista muotoilussa
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

20. Mihin ja millä tasolla muotoilua halutaan
käyttää?
Strateginen
Taktinen
Operatiivinen
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

21. 3. Valitse mittarit
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

22. Hypoteesi 1.0
Muotoilu-­‐
Muotoilu-­‐
Muotoilu-­‐
ak3vitee3t
hyödyt
mi7arit
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

23. % €
Laadullinen Määrällinen Rahallinen
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

24. Hypoteesi 2.0
Muotoilun
Muotoilu-­‐
Vaikutukset
kohde
hyödyt
kassavirtaan
Tuote Operativiinen Nopeammin kassavirtaa
Ilme Taktinen Enemmän kassavirtaa
Palvelu Strateginen Vähemmän kustannuksia
Tila Kerryttää aineetonta
pääomaa
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

25. Millä muotoilua voisi mitata?
Tehokkaampi sisäinen viestintä Käyttäjätyytyväisyys Optimaalinen tuotteen elinkaari Uusien markkina-alueiden luominen
Uusien tuotteiden lkm markkinoilla Asiakaspalveluun tulevien yhteydenottojen lkm Tuotekohtainen kate Uusien innovaatioiden lkm
Asiakaspalaute/asiakastyytyväisyyskysely Tuotteen elinkaaren muutos ajallisesti Uusien patenttien/IPR:n lkm
Tehokkaampi ulkoinen viestintä Uusien asiakkaiden lkm
Myynnin kehittyminen lkm tai € Esteettisyys Kuljetettavuus
Asiakaspalveluun tulevien yhteydenottojen lkm Tuotekohtainen kate Logistiikkakustannuksien muutos Brändin vahvistuminen
Nettisivuilla käyntien/rekisteröitymisien lkm Designpalkintojen lkm Myynnin kehittyminen lkm tai €
Asiakaspalaute/asiakastyytyväisyyskysely Uusien asiakkaiden lkm Prosessien sujuvuus Osakkeen arvon kehitys
Asiakaspalaute/asiakastyytyväisyyskysely asiakastyytyväisyys Markkinointikustannuksien muutos
Työhyvinvoinnin parantuminen Medianäkyvyyden mittaaminen
Töistä poissaolojen lkm Haluttavuus Oppiminen Asiakaspalaute/
asiakastyytyväisyyskysely
Työhyvinvointi/työntekijöiden tyytyväisyys Myynnin kehittyminen lkm tai € Työssä tehtävien virheiden lkm Tuotteen/brändi arvostuksen
kasvukysely
(esim. Kehityskeskustelu, kysely) Tuotekohtainen kate Työntekijöiden itsearviointi Jälleenmyyjiltä saatu palaute
Uusien asiakkaiden lkm
Työturvallisuuden parantuminen Myyntikanavien lkm Tehokkaampi tuotekehitysprosessi Laajennettavuus/monistettavuus
Työtapaturmien lkm Tuotekehitysajan muutos Markkinointikustannuksien muutos
Käytettävyys Time-to-market aika
Asiakaspalveluun tulevien yhteydenottojen lkm Uusien innovaatioiden lkm Innovatiivisuus
Tuotteiden skaalautuvuus / stardardisointi Uusien asiakkaiden lkm Uusien patenttien/IPR:n lkm Uusien patenttien/IPR:n lkm
Materiaalikustannuksien muutos Opetteluun/koulutukseen käytetty aika Uusien tuotteiden lkm markkinoilla
Valmistuskustannuksien muutos Nettisivuilla käyntien / rekisteröitymisien lkm Uusien kehitettyjen tuotteiden lkm Differentiaatio
Tuotemuutoksiin tarvittava aika Asiakaspalaute/asiakastyytyväisyyskysely Pysyttiinkö projektiaikataulussa Myynnin kehittyminen lkm tai €
Time-to-market aika Pysyttiinkö projektibudjetissa Tuotekohtainen kate
Standardiosien lkm Ekologisuus, kestävyys Markkinointikustannuksien muutos
Ympäristömerkkien lkm Tehokkaampi time-to-market Asiakaspalaute/
asiakastyytyväisyyskysely
Materiaalivalinnat Kierrätettävien osien lkm Time-to-market aika Tuotteen/brändin arvostuksen kasvu -
kysely
Materiaalikustannuksien muutos Käytetyn ympäristöystävällisen materiaalin määrä Time until product makes even
Tuotekohtainen kate Tuotteen/palvelun hiilijalanjälki Pääsy uudelle markkina-alueelle
Tuotteen/palvelun vesijalanjälki Asennuksen nopeutuminen / helpottuminen Markkinaosuuden muutos %
Valmistusaika nopeutuu Uusien asiakkaiden lkm Asennukseen ja käyttöönottoon kuluva aika Uusien tuotteiden lkm markkinoilla
Time-to-merket aika Uusien asiakkaiden lkm
Valmistusajan muutos Käyttöasteen lisääminen Halvempi valmistusprosessi
Osien lkm Tuotekohtainen kate Valmistuskustannuksien muutos
Standardiosien lkm Uusien asiakkaiden lkm Osien lkm
Huoltojen/keskeytyksien lkm Standardiosien lkm
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

26. 4. Varmista validiteetti
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

27. Mitkä asiat vaikuttavat?
Tekijät, jotka vaikuttavat laskelmiin Tekijät, jotka voisivat vaikuttaa laskelmiin
ensimmäisessä toimivassa versiossa joskus tulevaisuudessa
• Muotoilun vaikutuksen rajaamisen haaste • Muotoilutoimiston osaaminen
(muotoilun määritys/ faktinen vaikutus) • Muotoilun innovatiivisuus
• Muotoilun käytön taso (operatiivinen/ • Muotoilijan vapaus
taktinen/strateginen) projektissa • Loppukäyttäjän osallisuus
• Toimiala • Tutkimusintensiteetti
• Alkuinvestointi tai resurssien kohdistus • Muotoilutoimiston edustajien ja
• Yrityksen liikevaihto ( koko/ henkilöstö yms) yritysedustajan välinen yhteistyö
• Yrityksen muotoiluosaaminen • Muotoilujohtaminen
• Kehitetäänkö kokonaan uutta vai • Tuotteen oikeanlainen hinnoittelu
parannetaaanko vanhaa.
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

28. “Mitä en voi luoda,
sitä en voi myöskään ymmärtää”
Richard Freynman
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

29. 5. Luo ennuste
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

30. Miten tämä voisi toimia?
Design ROI -Työkalu 1.0
Lähtötiedot Taustalaskelma Ennuste
Datapankki Seuranta
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

31. Työn alla : Design ROI -työkalu 1.0
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

32. Miltä ennuste voisi näyttää?
30,000,000
Tuotto
25,000,000
20,000,000
Ilman
projek3a
Ennuste
MAX
15,000,000
Ennuste
MIN
10,000,000
5,000,000
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
-­‐5,000,000
Aika
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

33. 6. Suorita seuranta
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

34. Miten tietoa kerätään?
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

35. Muotoilun mittaamisen perusteet
1. Määritä lähtökohdat
2. Aseta tavoitteet
3. Valitse mittarit ja menetelmät
4. Varmista validiteetti
5. Luo ennuste
6. Suorita seuranta
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

36. Johtoryhmä
Professori Kalevi Ekman Tutkimusryhmän vastuullinen johtaja
Toni-Matti Karjalainen IDBM-edustaja
Virva Haltsonen Muotoilutoimistojen edustaja
Marko Ylikorpi TEKES-edustaja
Tutkimusryhmä
ProfessoriJaakko Aspara Projektin akateeminen sponsori
Antti Pitkänen Projektipäällikkö
Heidi Cheng Tutkija
Kristian Keinänen Tutkija
Maria Salo Tutkija
Anni Harju Tutkija
Jenny Jonkka Tutkija
Lisätietoja
Aalto Design Factory Sähköposti:
2. krs., huone 203 info@designroi.fi
Betonimiehenkuja 5 etunimi@designroi.fi
02150 Espoo www.designroi.fi
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi

37. Mitattavaa Muotoilua
14. 8 Muotoilun Roadshow Helsinki
Muotoilun Roadshow Helsinki 2012
Design ROI – Mitattavaa Muotoilua
www.designroi.fi