1. Тема презентац ії: «Успішність спілкування»

2. Ознайомлення з таким психологічним феноменом, як спілкування, розпочнемо зі стародавньої притчі. Посеред шляху лежав пес, повз нього проходило безліч людей, і кожен з них, проходячи поводив себе по-різному. Одні обережно обходили боком, щоб не наступити на нього, інші боляче штовхали, щоб не заважав, ще одні охоче жбурляли камінням або голосно на нього кричали. А неподалік сидів старий жебрак. Дивився він на все це та й запитав у пса: "Чому ти тут лежиш?", на що той відповів: "Я шукаю собі доброго хазяїна".

3. Якщо цю притчу перекласти мовою сьогодення, то можна сказати, що наше з вами життя — той самий шлях, посеред якого є ми. На ньому ми зустрічаємося з різними людьми, всі вони по-різному до нас ставляться, вони не завжди стримані, часто в нас із ними виникають сварки або просто проявляється незадоволення. Така поведінка людей має певне підґрунтя, яке можна пояснити з психологічної точки зору, чим, власне, і займається предмет психології спілкування. Вивчивши його, можна зрозуміти інших, їхні почуття, емоції, бажання, можна навчитися, як поводитися, коли сварка не тільки виникла, а й переросла в конфлікт, як володіти собою, своїм голосом, як вміти читати невербальну поведінку і т. ін.

4. Психологія спілкування Предметом якого є психологічна специфіка процесів спілкування, які розглядаються під кутом зору взаємовідносин особистості та суспільства. Говорячи про психологічну специфіку, варто мати на уваз і, що процеси спілкування можуть бути розглянуті не тільки під психологічним, а й під іншим кутом зору — соціологічним, лінгвістичним та ін. це розділ загальної психології

6. Для здійснення будь-якого акту людського спілкування необхідні три елементи: Відправник комунікації (комунікатор)— людина, яка передає інформацію; Повідомлення текст у будь-якій формі. Одержувач інформації (реціпієнт) — людина, яка сприймає цю інформацію.

7. соціальна підтримка -почуття, що тебе підтримують атракція (приваблювати) означає позитивні почуття по відношенню до іншого індивіда, прагнення перебувати в його товаристві Потреби в спілкуванні афіліація - це потреба в емоційному контакті, дружбі, любові

8. Основні функції спілкування: комунікативна, інтерактивна, перцептивна

9. Коли говорять про роль спілкування у формуванні людської психіки, то наводять приклади дітей-мауглі. Ці класичні приклади показують, що без спілкування з людьми дитина не стане людиною в повному розумінні цього слова. Але відносно мауглі існує цікава наукова гіпотеза, яка дає можливість подивитися на цю проблему з іншого боку.

10. Спілкування не можна розглядати як просте відправлення інфо р мації або її приймання ще й тому, що кожен співрозмовник прагне "завоювати" увагу, виявити активність, вплинути на іншого. Правильно було б говорити не про "рух"— "передачу" інформації, а про обмін нею.

11. Успішність спілкування залежить від рівня соціальної чуттєвості до людей, психологічної пильності та емоційної чутливості. При нерозвиненості однієї з цих складових спілкування може стати нерезультативним чи взагалі не відбутися. За даними американських психологів дистанція між партнерами залежить від виду взаємодії і може бути такою: інтимна дистанція (відповідає інтимним стосункам) — до 0,5 м; міжособистісна дистанція (при бесідах, спілкуванні з друзями) — 0,5-1,2 м; соціальна дистанція (притаманна неформальним соціальним та діловим стосункам) — 1,2—3,7 м; публічна дистанція — 3—7 м і більше. При будь-якому спілкуванні правильно обрана дистанція істотно впливає на його здійснення.

12. Спілкування людини підтримується певними засобами. Свої почуття, думки людина здатна виражати й закріплювати в словах і жестах, створюючи певний комунікативний простір, у якому об'єднуються, співіснують її внутрішній світ і світ зовнішній, об'єктивний. Такими засобами, які людина використовує в своєму спілкуванні, є вербальні (словесні) і невербальні засоби (міміка, пантоміміка, виражальні рухи тіла).

13. Ще однією важливою частиною спілкування є візуальний контакт, оскільки саме погляди можуть сказати набагато більше ніж слова. Ві­зуальний контакт допомагає регулювати розмову. Психологічні дослідження показують, що до 40% інформації несуть жести та міміка . Існують народи, які через свої національні особливості та традиції приділяють жесту дуже велике значення. Наприклад, учені підрахували, що під час розмови мексиканець протягом однієї години використовує в середньому 180 жестів, француз- 120, італієць — 80, фін — 1, англієць — 0. Залежно від призначення жести поділяють на ритмічні, емоційні, вказівні, зображувальні та символічні

14. Головним засобом спілкування між людьми є слово-найважливіша мовна одиниця. Важливе значення для процесу комунікації має акустична система мови, до якої відносять якість голосу (тембр, висоту, тональність, голосність), інтонації, темп мови, фразові і логічні наголоси.Фактично нормальна швидкість мови в 140 або 150 слів за хвилину

15. III . Інтерв'ю. Прес-конференція форми спілкування I . Монологічні II . Діалогічні

16. Необхідною умовою правильного розуміння співрозмовника є уміння слухати та говорити, тобто вміння подавати інформацію. Вміння слухати має першочергове значення в людському спілкуванні. Статистичні дані говорять, що із загальної кількості часу, який використовується для контактів на роботі і вдома, 9 % часу ми пишемо, 16 читаємо, 30 — говоримо, 45 % — слухаємо (точніше кажучи, мали б слухати).

17. Конфлікти — це норма життя. Коли Вам здається, що у Вашому житті немає конфліктів, перевірте, чи є у вас пульс Ч. Ліксон Існує ряд конфліктів, які можуть сприяти успішному спілкуванню, тому конфлікти ще можна поділити на дві великі групи: маніпулятивні та актуалізаторські

18. Маніпулятивні 1. "Ілюзія власної шляхетності" — уявлення про те, що істина та справедливість цілком на нашому боці, а моральні норми порушує лише інша сторона. Ілі Пошук порошинки в оці іншого" — перебільшене уявлення про похибки іншого і неусвідомлення недоліків у себе. 3. "Подвійна етика"— при здійсненні і навіть при усвідомленні однакових взаємодій власні дії сприймаються як припустимі, а дії опонента — як недозволені та нечесні. 4. "Все ясно"— небажання вислухати іншого, упереджене спрощення ситуації на користь собі. Людина переконана в тому, що саме вона має повне і правильне уявлення про конфлікт. Ці помилки загострюють конфлікт і перешкоджають конструктивному виходу з нього. При актуалізаторському конфлікті його учасники сприймають ситуацію більш адекватно, без рожевих окулярів з погляду на себе і без чорних — на опонента.. Вони відкриті для чесного конструктивного обговорення

19. Типи комунікабельності людей -домінантиість; - мобільність; - ригідність; -інтровертність

20. Розуміння - одне з небагатьох цінних подарунків, котрими люди можуть обдарувати одне одного Р. Мей