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Empreendedorismo Criativo
Como criar soluções inovadoras de alto impacto?
Quem sou eu?
SOMOS UMA CONSULTORIA INTERNACIONAL DE DESIGN DE
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O MUNDO A ENTENDER SEUS CLIENTES E ENTREGAR SERVIÇOS
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Orbiting the Giant Hairball, Gordon Mackenzie, 1998.
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DO…
Design Thinking
ENTENDIMENTO EMPATIA DEFINIÇÃO IDEAÇÃO PROTOTIPAGEM TESTE ITERAÇÃO
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Como poderíamos
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ENTENDIMENTO EMPATIA DEFINIÇÃO IDEAÇÃO PROTOTIPAGEM TESTE ITERAÇÃO
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aguardaraguardar
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triagemtriagem
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restaurante para atender melhor os clientes?
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Satisfação do Cliente
Expectativa vs. Experiências
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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
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Expectativas Experiências Satisfação
PRÉ -SERVIÇOPRÉ -SERVIÇO SERVIÇOSERVIÇO PÓS-SERVIÇOPÓS-SERVIÇO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
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Como poderíamos
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Será realmente que o Design Thinking
se aplica a qualquer área de negócio?  
ENTENDIMENTO EMPATIA DEFINIÇÃO IDEAÇÃO PROTOTIPAGEM TESTE ITERAÇÃO
O DESIGNTHINKING
PERMITE
•Entender as pessoas 
envolvidas no processo.
•Entender a troca de valores 
entre os envolvidos e o que os 
motiva.
•Dar um passo atrás, para ter 
a visão do todo.
PILARES
•Colaboração
•Co­criação
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DO DESIGNTHINKING
“Educação não transforma
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OBRIGADO!

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