Presentatie, lezing voor Koninklijke Horeca Nederland in Hotel Maarsbergen.

1. Social Media

2. Wie

3. Inhoud Social Media Horeca Webcare LinkedIn Facebook Hyves Twitter Succesverhaal

4. Wat is Social Media ? Verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee je informatie kunt delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze

6. Waarom Social Media Je klanten zijn op Social Media! Diverse platforms Laagdrempelig Gesprek met klanten Hogere vindbaarheid op Internet Gratis

7. Succes van Social Media Mensen zoekenelkaar online op Mensen blijkenzeerbehulpzaam Informatiewordtgedeeld Meningen, opinieswordengedeeld

8. Overal In trein, tram, bus, kroeg etc

9. Smartphones In 2012 meerSmartphonesdan PC’s met internet 89% van gebruikers Smartphone gebruiktMobiele media 83% surft op internet

10. Leeftijden gebruikers 39 jaar 37 jaar 38 jaar 27 jaar 41 jaar

11. Facts Nederland LinkedIn: 2,6 miljoen gebruikers 15% Facebook: 3 miljoen gebruikers 17.6% Twitter: 418.000 Nederlandstalig, schatting 2,5 % Hyves: 9,1 miljoen, 54% Bron: Twirus.nl

12. Recent onderzoek MKB 30% van de bedrijven in het MKB gebruikt Social Media Horeca 24%

13. Social Media Gebruik in Horeca Twitter 40% Reviewsites 35% Facebook 34% Hyves 28% Weblogs 26% Bron: Horecava

14. Onderzoek Horecava 650 deelnemers Vindt Social Media belangrijk 45% Social Media belangrijker dan advertenties of promotie-acties Grote behoefte aan praktische informatie 38% niets Bron: Horecava

15. Grapje

16. Variant… Twitter: ik heb dorst Facebook: ik heb gedronken 4square: hier drink ik You Tube: bekijk mijn drankje LinkedIn: ik kan heel goed drinken 16

17. Tijd?

18. Doel Promotiedoeleinden Naamsbekendheid Klantenbinden & klantenvinden Imago versterken Kennisdeling & informatie op doen Online-discussie over eigenbedrijfbeïnvloeden Bron: Horecava

19. Gunnen is het nieuwe helpen

20. Wees bewust

21. Big Brother

22. Webcare Beheren en bewaken van je online reputatie Creëren en Verbeteren van je online reputatie

23. Watzeggen de klanten

24. Klachten Iedere klacht is een kans Klagers worden ambassadeurs, mits netjes opgelost

25. Reviewsites

27. iens

28. Twitter als verbinding Website

30. Voordelen Gratis of lagekosten Interessantecontacten Overalbereikbaar Meer verkeernaar je website Interessanteopdrachten Klanten, partners, collega’s , concurrentie Zoekmachinevriendelijk Kennisdeling Weinigtijdnodig

32. Leidtaf

33. Veelprikkels

34. Vreemdeuitnodigingen

35. Spam

37. Feest.Je

39. Promotie

40. Videokanaal KHN

41. Voor zakelijk gebruik Gevonden worden Banen, opdrachten Groot netwerk Groups Aanbevelingen Evenementenkalender Bedrijfsprofiel

42. Zichtbaar

43. Uitnodigen

44. Groups

45. Companys

46. Facebook Groeit enorm in Nederland Toename Facebook gebruik 76% Afname Hyvesgebruik 1% Hyves nog steeds koploper

47. Facebook

48. Bedrijven op Facebook

49. Communities Advertenties Persoonlijke pagina alleen persoonlijk gebruiken Bedrijvenpagina voor ondernemers

50. Hive is Engels voorbijenkorf A place swarming with activity To hive betekentopslaan of verzamelen www.hyves.nl/about

52. Bloggen Video’s Polls (onderzoekjes) Muziek

53. Vooroordelen: Alsof ik niet anders te doen heb! Wat moet ik nou vertellen op Twitter? Iemand die Twittert is zielig en eenzaam

54. Wat is Twitter? 140 karakters Altijd en overal Microbloggen, chatten en livestream in één

55. Direct contact met klanten Informatiebron Zoekmachine Marktonderzoek

56. Klanten door Twitter

57. Kracht van Twitter

59. Geheimtaal? Mention @ Reply @ DM RT Hashtag (# )

60. Wat is een mention Mention @+naam

61. Wat is een Reply Reply @+naam

62. Wat is een DM = Direct message

63. Wat is een Hashtag= # Onderwerp van Twitterbericht

64. EenRT= Retweet

65. #FF #FF staat voor Follow Friday Is aanbeveling

66. Foto’s

67. Kracht van Social Media

68. Kracht van Social media

69. Tips Zorgdat je er bij bent en blijft! Luisteren, leren, meedoen Kopieersuccessen Zeteenstrategie op Nietopnieuw het wieluitvinden;gebruikje netwerk!

70. Do’s Weesbewust! Doe actiefmee Geef, Gun, Ontvang & Deel Verdiep je in je klanten Weesjezelf Humor Twitter etiquetevoorpersoneel

71. Dont’s Doe geendingen die niet bij je bedrijfpassen Alleeninformatiezenden Nietbijhouden Roddelen of ruziemaken Don’t drink and Tweet

72. Waaraan voldoet goed Profiel Herkenbaarvoorjezelf en anderen Consistent Eerlijk Onderscheidend Relevant Goede profielfoto

73. Social Media Strategie Wat wil je bereiken? Door wie wil je gevonden worden? Welke middelen wil je inzetten? Hoeveel tijd wil je er in steken?

74. Leestips Het meisje van de Slijterij Handboek Communities www.society30.com Easycratie www.lifehacking.nl

75. Welke vragen hebben jullie nog?

77. Geeft workshops voor ondernemers over Twitter, LinkedIn en Facebook

79. Links Virtual Alice Actuele data workshops Consulten en advies op maat Ook voor uitbesteding Social Media Aanvraag spreken voor groepen