ATELIER PRATIQUE sur Comment faire du customer development et des problems interviews (Running Lean de Ash Maurya) pour construire le produit que votre client va acheter.
Lean Startup Day Paris 2017 - 1ère journée de rencontre autour du Lean Startup.
Les mensonges de l'entrepreneur débutant par Bruno Wattenbergh
Lean Startup Day - Atelier - Ce que veulent vraiment vos clients - Les problem interviews
1. Alexia van Schaardenburg 2017 - www.alexia-vs.fr/business 1
CE QUE
VEULENT
VRAIMENT VOS
CLIENTS
ALEXIA VAN
SCHAARDENBURG
alexia@alexia-vs.fr www.alexia-vs.fr/business
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PROGRAMME
★Principe d’une ‘problem
interview’
★Pratique
★Bilan des infos collectées
★Questions
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3. «
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IN A STARTUP NO FACTS EXIST
INSIDE THE BUILDING, ONLY
OPINIONS.
-Steve Blank
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HYPOTHÈSES
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Problèmes Cible
1. C’est difficile de savoir ce
que veulent vraiment mes
clients. Les sondages
contredisent souvent les faits,
comment s'y retrouver?
2. Pas évident au début de
trouver la bonne façon d'aller
vérifier le besoin
Entrepreneurs, intrapreneurs,
Début du projet (product/
market fit)
souhaitant mieux comprendre
leurs clients ou mesurer le
besoin
ayant déjà tenté essayé
quelque chose
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QUESTIONNEMENT - PROBLEM/SOLUTION FIT
1.Quel est votre principale difficulté quand vous voulez mieux comprendre les
besoins de vos client
2.Rencontrez vous ce problème souvent ? (quotidien, plusieurs par mois, occasions
spécifiques…)
3.Quand vous rencontrez cette difficulté, habituellement comment la résolvez
vous (si c’est le cas)?
4.Pouvez vous me parler de la dernière fois que ça vous est arrivé? C’était dans
quel contexte, à quel moment? Qu’avez vous fait? Ressenti?
5.En quoi c’est un problème pour vous ?
6.Comment avez vous trouvé la solution actuelle?
7.Qu’est-ce qui n’est pas idéal avec cette solution actuelle?
8. A votre avis, combien ce problème vous coute-t-il? (argent, temps, énergie
etc..)?
11 inspirées par CustomerDevLabs
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REVUE DES HYPOTHÈSES
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Problèmes Cible
1. C’est difficile de savoir ce
que veulent vraiment mes
clients. Les sondages
contredisent souvent les faits,
comment s'y retrouver?
2. Pas évident au début de
trouver la bonne façon d'aller
vérifier le besoin
Entrepreneurs, intrapreneurs,
Début du projet (product/
market fit)
souhaitant mieux comprendre
leurs clients ou mesurer le
besoin
ayant déjà tenté essayé
quelque chose
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DÉMARCHE CUSTOMER DEVELOPMENT
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Mes
hypotheses
Recrutement
Interviews
Revue
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QUESTION SUR LES
PROBLEM INTERVIEWS?
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