Design služeb 2013 - Myslet jako designér (Jiří Hanek, Lenka Novotná)

PROČ ČESKÉ FIRMY
POTŘEBUJÍ MYSLET JAKO DESIGNÉŘI?
Lenka Novotná / Jiří Hanek
Design služeb Praha 22. 5. 2013

plakáty a komunikační kampaně
Jiří Hanek

Vhodná synchronizace osvětlovacích systémů a biologických hodin člově-
ka se z krátkodobého hlediska projevuje na kvalitních výsledcích práce a z
dlouhodobého hlediska pozitivně působí na fyzické i duševní zdraví člověka.
Světlo ovlivňuje kvalitu práce.
lighting engineering www.etna.cz

Nemůžeme vyřešit problémy
stejným způsobem myšlení,
díky kterému jsme je vytvořili.
A. Einstein
Proč české ﬁrmy potřebují myslet jako designéři?

1
Jak myslí designér
2
Příběh ﬁrmy, která začala uvažovat jako designér
Plastia a design.
Jak funguje a uvažuje výrobní ﬁrma. Jak se sna-
žíme myslet jinak. Jak se nám to daří a jaké jsme
udělali v průběhu chyby.
O co bychom se s vámi chtěli podělit?

DESIGN THINKING
Tvořivé – zábavné – inspirativní – motivující
objevování inovativních řešení
stanoveného problému.

Co je DESIGN THINKING?
•
Empatie
Spolupráce
Optimismus
Experimentování
Co je
•
Upřímné pochopení
požadavků a potřeb lidí,
kterým má navrhované
řešení sloužit
Spolupráce
Optimismus
Experimentování
Spolupráce
Optimismus
Experimentování

•
Empatie
Spolupráce
Optimismus
Experimentování
Co je
•
Prostě víc hlav víc ví…
a víc toho objeví. Důležitý
je mezioborový charakter
spolupráce
a komunikace
Spolupráce
Optimismus
Experimentování
Optimismus
Experimentování
Empatie

•
Empatie
Spolupráce
Optimismus
Experimentování
Co je
•
Přesvědčení, že můžeme
něco změnit.
Je jedno, jak velký
problém řešíme, jak málo
máme času nebo
jak nízký máme rozpočet.
Experimentování
Empatie
Spolupráce

•
Empatie
Spolupráce
Optimismus
Experimentování
Co je
•
„Každý krok vedle je krok
dopředu!“ aneb
„learning by doing“.
Svolení dělat chyby a učit
se z nich.
Empatie
Spolupráce
Optimismus

Jak myslí designér?
Lukáš Matěja
Produktový design: příběh vzniku květináče Doppio
Autor: Prosperita o.p.s, kamera Linda Jandejsková

Čím vás Lukáš inspiroval?
•
.......................................
.......................................
.......................................
.......................................
.......................................

Co je
•
Kreslete a vizualizujte,
dávejte myšlenkám
a nápadům obrazový
charakter. Zobrazujte
vztahy a souvislosti.
Je to rychlé a přesné.
Většinu podnětů
vnímáme vizuálně.
•
Vizualizace
Registr nápadů
Hra a uvolnění
Kreativně-racionální mix
Prototypy
Registr nápadů
Hra a uvolnění
Prototypy

Co je
•
Zaznamenávejte vše, co
vás napadne. Ihned.
Sbírejte vše, co vás
zaujme. Sbírejte informa-
ce, fakta, čísla, data,
zajímavosti...
Objevujte mezi nimi
souvislosti.
•
Vizualizace
Registr nápadů
Hra a uvolnění
Prototypy
Hra a uvolnění
Prototypy
Vizualizace

Co je
•
Hrajte si.
Hrát si je přirozené
a žádané. Zaměřte se na
objevování. Rozlišujte
„hledání“ a „objevování“.
Považujte náhodu jako
strategický nástroj,
nebraňte se jí, naopak
ji vyhledávejte.
•
Vizualizace
Registr nápadů
Hra a uvolnění
Prototypy
Prototypy
Vizualizace
Registr nápadů

Co je
•
Objevit novou
souvislost umožňuje
souhra dvou věcí:
a) informace
b) uvolněná mysl
Naučte se v designér-
ském procesu správně
kombinovat kreativní
a racionální přístupy
•
Vizualizace
Registr nápadů
Hra a uvolnění
Kreativně-racionální
mix
Prototypy
Prototypy
Vizualizace
Registr nápadů
Hra a uvolnění

BRIEFING
initial
discussion
preliminary
research
briefing
meeting
approved
brief
prepare project
outline
prepare
design + artwork
quote
organise for
other suppliers
quotes
write proposal
present
proposal
proposal
approved
research
+ concept
development
design
development
concept +
design
presentation
design
refinement
design
approval
commission
other suppliers
artwork
preparation
artwork
presentation
artwork
approval
handover to
printer
prepare film +
film proofs
proof check
+ approval
commence
printing
press check
delivery
to client
PROPOSAL DESIGN ARTWORK REPRODUCTION
1 2 3 4 5
( O V E R V I E W )
( D E T A I L )

Co je
•
„Du muss alles sehen!“
Vytvářejte prototypy,
makety a variantní řešení.
Čím více, tím lépe.
Nejcennější poznatky
získáváme porovnáváním
možných variant.
•
Vizualizace
Registr nápadů
Hra a uvolnění
Prototypy
Vizualizace
Registr nápadů
Hra a uvolnění

outrea
Outreach příspěvěk k řešení problému českého akademického prostředí
koncept Systém praxí Life-netdesigning
firma (klient)
projekt
inovovaný kurz praxe
garant
garance
vstupní podmínky
metodologie práce
a spolupráce
benefity /motivace
software, licence, aj.
benefity /motivace
právní služby, aj.
student
mentor / kouč
byznys sféra
soft skills
mentor / kouč
grafický design

STUDENT
„ADMIN SEKCE“
povinný
výstup
způsob
doložení
monitor.
indikátorů
„ROZHRANÍ“
DOKUMENTY SYSTÉMU / KONCEPT 8.2.2013
KLIENT
MENTOR (A-DESIGN / B-SOFT SKILLS)
PARTNEŘI (SPONZOŘI) - FR / SUBDODAVATELÉ
ŠKOLY
Autorské právo
Student / Absolvent
kdokoliv
Student / Absolvent
vybraní ve VŘ
„SÍTO“
VŘ
Studenti
Ochranné známky
Design management
Branding
Projektové řízení
Design thinking
Time management
Teamworking
?
?...
Pracovní sešit
Light verze metodiky
Workbook (pracovní sešit, šanon, procesní mapa)
Průvodce vedením zakázky (viz IDEO)
Objednávka (“balíček služeb)
Brief
Podmínky účasti
Přihláška (souhlas s podmínkami)
Cetifikát (o absolvování)
Zpětná vazba (dotazník)
Závěrečná zpráva
Fianční vyúčtování vůči garantovi
Podmínky účasti
Přihláška (souhlas s podmínkami) parametry
výberu studenta, typ projektu
Smlouva o daru autora (klientovi)
(podhodnocené projekty)
Smlouva o dílo s licenčním
ujednáním (vč. garanta - viz Něco se stane)
Hodnotící posudek studenta
Hodnotící posudek studenta
Orbis pictus pro podnikatele
Fakturace (účetní dokumentace)
Podmínky partnerství v systému (mentoringovém programu)
Podmínky účasti
Smlouva o daru / reklamě
Creative commons licence
Podmínky využítí software
(omezené na systém praxí časově?)
Nabídka (proposal)
Licenční smlouva (vč. garanta)
Předávací protokol vyplněný a signovaný dotazník
(tři ateliéry FUD UJEP, 25M / 20Ž)Vizuální audit
Vizuální audit
Upgrade modul další specializace
nebo odkazy na další kurzy a školení
pro další specializace, př. projektové
řízení
nadoborové dovednosti, které školí jiní
a jsou v tom dobří (PwC univerzita,
Splečnost pro projektové řízení
mouhou to být také naši mentoři (FR)
vše se dá propojit
viz princup ZOOM v interdisciplinárním
rámci
finance jdou přes poskytovatele služby, marže zdroj příjmů
Elektronická rozhraní
Open source / Wiki / Creative commons celé modulární a umožňující další ZOOM ke specializacím v případě, že o to bude mít náš klient zájem
finance jdou přes poskytovatele služby, marže zdroj příjmů
Př.: PwC / Easy Software / Direct People / PARK / Grow / Adobe / písmolijny...
zjistit vše, jaké čárky si z toho mohou vzít
TEORIE
otevřený cyklus přednášek
a workshopů - zdroj příjmů
(dosud 5P vzdělávací modul)
PŘÍPRAVA NA PRAXI / PRAXE
Design camp
intenzivní školení a provedení metodoligií systému
Metodika pro studenty (Orbis pictus studenti)
Ceník
Projekt (harmonogram, milníky , gantt)
Design management operativní (viz PARK)
Prezentační nástroje a pomůcky
Implementace, implementační plán
Etický kodex
Subdodávky (smlouvy, řízení vztahů s dodavateli)
Logo a JVS
Variantní soubory doukumentů dle typu projektů
Holywoodský model
Výstupzesystémua)absolventiworkshopů,b)ti,kteříneprošlisítem
Web a aplikace
Signage (orientační systémy)
Knihy, publikace, výroční zprávy
„Prescoring“ajehopodmínkyProtokoloVŘ
?...
Strategcký a operativní DM
Design thinkink
?...
Subdodávky (odkazy, síť specialistů) - partneři systému? viz IR
Stipendijní služba
(zatím nevíme co....???)
RIV / RUV
(zatím nevíme co....???)
Smlouva o partnerství v systému (souhlas s podmínkami)
Smlouva o daru / reklamě (CSR)
Smlouva o dobrovolnictví / firemní (CSR)
Principy systému
PřihláškadoVŘ(souhlasspodmínkami)
parametryvýberutypuprojektu Metodika musí být volně přístupná
studentům. Učitelé jim ji mají
zpřístupnit - musí jim jí předat a
studenti podle toho mohou, ale
nemusí jet (podmínka projektu,
sledují se monitorovací indikátory)
X
v našem systému je to povinné, to co
klientům a mentorům garantuje
„bezpečnost“ a procesní přístup

DESIGN MANAGEMENT
Most mezi světem designu
a světem byznysu

Disciplína, která pomáhá:
•
Lidem ve ﬁrmách
najít společnou řeč
s profesionálními
designéry

Disciplína, která propojuje:
•
Kreativní zadavatelé
+
kreativní designéři
=
Kvalitní produkt
nebo služba

Disciplína, která je mostem
mezi světem designu
a světem byznysu:
•
používá designérské nástroje, ale také
funguje ve stejných kategoriích jako ﬁrma
/plánování, procesy, kontrola,.../

Příběh ﬁrmy, která začala uvažovat jako designér

Lenka Novotná

• Hromadná výroba velkých sérií
• Metoda vstřikování a vyfukování plastů
• Export do 17 zemí, 60% celkového objemu
• 20 let existence
• Věnujeme se PŘEDEVŠÍM produktovému designu
a užíváme též grafický a obalový design
• Obchod probíhá především na platformě B to B
Proč české firmy potřebují myslet jako designéři?Proč české firmy potřebují myslet jako designéři?

Výrobní firma vs. design

Výrobní firma vs. design
Čím se zabývá vrcholový manažer?
• finančním řízením (Jak získat a alokovat finance?)
• personálním řízením (Jak motivovat pracovníky?)
• výrobní a obchodní strategií firmy
(Co vyrábět, komu prodávat a za kolik?)
• vnitropodnikovou ekonomikou (Za kolik vyrábět?)
• operativním managementem (Jak organizovat
plynulost výroby?)

Máme rádi controlling

Jak tedy spojit kreativitu a tradiční řád?

Klíčové momenty ve vývoji
• Vlastní výrobní závod
• Vlastní nástrojárna
• Zavedení informačního systému /Helios/ a ISO
• Převzetí německé distribuční firmy
• Design a design management
• před 6 lety padlo rozhodnutí pracovat ve firmě
s designem a designéry, klást důraz na estetiku
a funkčnost

Design management
•
Design management je podle mne disciplína,
která umožňuje firmám, jako je třeba Plastia,
dobře pracovat s kreativitou a designem.

Design management
• a definice:
„Design management je metoda
vyučovaná na vysokých školách, je to podnikatelská
disciplína která využívá projektové řízení, procesní
řízení, design a další metody a nástroje používané
v managementu. Jejím cílem je řídit a kontrolovat
kreativní proces . Neméně důležitá je také role
v podpoře inovativní a tvořivé firemní kultury ,
a ve vybudování struktury pro práci s designem. “
Zdroj: Wikipedia, autor: Park, Advanced Design Management

Design management
• Ale jak hluboko jej integrovat do firmy?

Klíčové oblasti pro změnu v Plastii
• Vývojové oddělení postavené na teorii design
managementu /Pilíře: human centered design,
design driven innovation, emotionally durable design/
• Firemní kultura a celá CI – např. způsob práce
s problémy a jejich řešením, firemní vize
• Personalistika – např. slaďování práce
a rodinného života, osobní růst
• Marketingové a obchodní oddělení
• Místo pro experimentování – virtuálně i fyzicky

Vývojové oddělení Plastia
• Směry, které následujeme
• Prostředí, které inspiruje
• Metody a nástroje
• Interní vize

Vývojové oddělení Plastia Stavíme ho od začátku JINAK
Směry, které následujeme:
1. Human /user/ centered design
• definujeme uživatele /personas/
• definujeme uživatelský segment /výzkumy/
• definujeme potřeby /uživatelský insight/,
u nás třeba workshopy s uživateli /Kokoza/
• konceptualizace
• prototypy a testování
• design
• komunikační strategie, marketingové aktivity

2. Design driven innovation
R.Verganti považuje UCD za trvale neudržitelný:
„Only forward-looking executives, designers, and,
of course, policy makers may introduce sustainable
innovation into the economic picture. They need to step
back from current dominant needs and behaviors and
envision new scenarios. They need to propose new
unsolicited products and services that are both
attractive, sustainable, and profitable.“

2. Design driven innovation

Prostředí které inspiruje:

Nástroje které používáme:

Nástroje které používáme:
• Customer Touch Point Analysis
• Personas
• Kvalitativní výzkumy
• Expertní rozhovory, workshopy s uživateli...

Interní vize:
•
Inovace s respektem k životu

Čím se můžeme inspirovat?
• Vnímavost, otevřenost k okolí
• Spolupráce, sdílení
• Uvolněný přístup, dobré vztahy v kolektivu
• Kontextuální, konvergentní myšlení

Co naopak kreativitu ničí?
• Stres, práce pod časovým tlakem
• Strach /zesměšnění, odsouzení/
• Konkurence, soutěžení jednotlivých oddělení
/chybí důvěra sdílet svoje nápady/
Proč české ﬁrmy potřebují myslet jako designéři?Proč české ﬁrmy potřebují myslet jako designéři?

Nástroje:
http://www.ideasforideas.com/

Metodika design thinking:
http://designthinkingforeducators.com/

Inspirátoři v design thinking:
http://www.ideo.com/

Hra:
http://www.gogamestorm.com/

Prostor pro učení,
experimentování
a budoucí scénáře
• Časopis Made in CZ
• Komunita
design managementu
• Konference

Chcete se učit s námi?
Přidáte se?

Design služeb 2013 - Myslet jako designér (Jiří Hanek, Lenka Novotná)

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (7)

Destaque

Destaque (20)

Semelhante a Design služeb 2013 - Myslet jako designér (Jiří Hanek, Lenka Novotná)

Semelhante a Design služeb 2013 - Myslet jako designér (Jiří Hanek, Lenka Novotná) (20)

Mais de AdamHazdra

Mais de AdamHazdra (17)

Design služeb 2013 - Myslet jako designér (Jiří Hanek, Lenka Novotná)