12 Lessons We Can Learn From Barack Obama’s Social Media Marketing Strategy. By Andrea Genovese Marketing strategist Publisher of Business Design Magazine 7thfloor

1. 12 Ways to Make the Best
Communication Strategy
OBAMA CASE HISTORY
ANDREA GENOVESE | 01.2009 | ITALY 7thFLOOR Magazine Founder & Publisher
Faculty Master Social Media Marketing andrea@7thfloor.it | www.7thfloor.it

2. OBAMA CASE HISTORY
Exploring the boundaries between
MARKETING, MEDIA and SOCIETY
12 Lessons We Can Learn From
Barack Obama’s Marketing &
Communication Strategy

3. /
12 punti chiave della STRATEGIA di
COMUNICAZIONE di Obama
L'impatto di INTERNET e dei MEDIA SOCIALI
nella comunicazione politica di Obama
/

4. 1. EXPERIENCE DESIGN

5. /
Esperienza
Formazione universitaria – Harvard
direttore della Harvard Law Review
ONG di Chicago, frequenta i ghetti neri
viene dal mondo del community service
servizi sociali basati sul volontariato
Comunicazione e politica dal basso
capace di innescare delle dinamiche collettive
/

6. /
Contenuti
Barack Obama ha idee, talento
e capacità di un vero leader
Poca esperienza politica, ma un Curriculum
Vitae, personale e professionale,
dove emerge autorevolezza e genuinità
Soft skills: intelligente, giovane, bello, nero,
famiglia, studi, valori, determinazione,
responsabilità, empatia, comunicazione
/

7. 2. COMPETITOR SCENARIOS

8. Hillary Clinton
adotta una campagna tradizionale
comunicazione, raccolta fondi, interessi
corporativi, relazioni politiche ed economiche
McCain - Palin
appoggia Bush, immagine, meno giovane
Bush
amministrazione disastrosa,
crisi economica e militare

9. 3. TEAM BUILDING

10. /
TEAM BUILDING
Spin doctor, political consultant, strategist
David Plouffe e David Axelrod
Consulenti di comunicazione
Chris Hughes uno dei fondatori di Facebook
insieme a Mark Zuckerberg
Lawrence Lessig, professore e autore di
bestseller sulla free culture e di Remix
/

11. 4. STORYTELLING

12. /
STORYTELLING
La capacità di raccontare
- libri autobiografici
Sogni di mio padre, L'audacia della speranza
mix pubblico e privato
utilizza tutti i media:
- lettera alle figlie attraverso i giornali
- videoyoutube prima dei Chicago Bears
- …
Ha la forza dell'outsider
È un vero “outlier” alla Malcolm Gladwell
/

13. /
COMMUNICATION SKILLS
Public speaking
- fa leva sul sentimento di antipolitica diffuso
- incarna il desiderio di cambiamento dell'onda
progressista USA
- comunica il suo credo ma ammette, senza timori,
anche i propri errori.
Quality contents
elevata la qualità sia della veste grafica sia dei
contenuti, testuali, fotografici, audio e video,
numerosi e sempre aggiornati.
/

14. 5. BRANDING

15. /
IL BRAND OBAMA
Obama, diversamente da ogni altro candidato, trasmette un
messaggio chiaro, semplice e focalizzato:
Speranza
Cambiamento
Responsabilità
Dal logo, che rappresenta la luce del sole che sorge e
illumina i campi di grano statunitensi, a tutta la
comunicazione di Obama …
/

16. /
CONSUMER BRAND
Promuove una campagna
di comunicazione di tipo corporate
Sviluppa la sua immagine come un consumer brand:
potente, affascinante, globale, riconoscibile
La comunicazione è innovativa e di qualità
/

17. BRAND AWARENESS

18. /
SIMBOLI E VALORI
Si appropria del territorio simbolico e valoriale della
parola chiave Change
Incarna il mito americano: ognuno può farcela ed è
padrone del proprio destino
Riduce i riferimenti al programma e agli aspetti
tecnici, discute invece di valori, di idee, di storia,
di spiritualità (God’s gap)
Speranza, volontà di cambiamento, fiducia in sè
stessi, nella forza delle idee, della libertà, della
fratellanza e del progresso
/

19. 6. ENDORSEMENT

20. /
ENDORSEMENT
Obama diventa un’ICONA POP, una ROCKSTAR
Fa leva sulle emozioni più profonde degli elettori,
spingendoli a diventare soggetti attivi e interattivi di
un progetto
Ottiene la partecipazione spontanea di artisti e
designer che realizzano magliette, poster, video
di altissima qualità
/

21. Viral Obama

22. 7. CROSSMEDIA STRATEGY
Exploring all MEDIA

23. /
Obama Everywhere
Obama non tralascia alcun mezzo di comunicazione
adotta una strategia di comunicazione crossmedia
E’ capace di dialogare e di coinvolgere I MEDIA,
ma è soprattutto capace di essere
un nodo attivo della Rete
Non parla solo alle persone ma soprattutto è capace
far parlare
di
le persone tra loro
/

24. 8. ENGAGE COMMUNITIES
Entertainment Culture

25. INTERNET CULTURE

26. Latinos…

27. …GAY COMMUNITY

28. …ASIAN COMMUNITY

29. …BLACK COMMUNITY

30. 9. SOCIAL MEDIA MARKETING
Participate

31. /
WEB 2.0
Conosce le regole e i modelli partecipativi della Rete
Ogni elemento dei suoi progetti Web incoraggia le
persone a diventare parte del cambiamento
Invita a formulare e inoltrare raccomandazioni e
consigli, un motivo per tornare, verificare la presenza
di feedback, leggere le risposte
Lo staff risponde
/

33. BLOGGING
Listening

34. /
WhiteHouse.gov
I visitatori possono iscriversi a un feed RSS, ricevere
via e-mail gli aggiornamenti e fornire un feedback
compilando un modulo sul sito web
Le leggi (quelle non di emergenza) pubblicate cinque
giorni prima della firma del presidente, in modo che il
pubblico possa rivedere e commentare.

35. MICRO BLOGGING
Life streaming

36. /
TWITTER
Twitter (letteralmente cinguettare) [www.twitter.com]
è una piattaforma di microblogging, in cui gli utenti
postano brevi messaggi di 140 caratteri per
comunicare al proprio social network cosa stanno
facendo.
/

37. SOCIAL NETWORKING
Engagement

38. /
SOCIAL NETWORK
I social network sono siti in cui ogni utente può creare
una propria rete di contatti e, in molti casi,
condividere file e inviare messaggi pubblici o privati.
/

39. BRAND AWARENESS
FACEBOOK

40. MY SPACE

41. WIKIPEDIA
User generated contents

42. LINKEDIN
Business Networking

43. YOU TUBE
Sharing …video

44. FLICKR
Sharing …photo

45. REMIX CONTENTS
Embedding

46. REMIX APPLICATIONS
Widgeting, toolbar…

47. 10. OPEN MODEL
Web 2.0 & New Economy

48. /
WEB 2.0
Internet è un medium denso (frammentato)
e caldo (partecipativo)
Il Web è un ecosistema complesso di persone
che si esprimono, si connettono, conversano,
si scambiano contenuti, ...
Internet è libera e indipendente
Internet è considerata una fonte di notizie attendibile
perchè non monopolizzata da
Istituzioni, Aziende o gruppi d'interesse
/

49. Fundraising
Micropayment

50. /
New Economy e FUNDRAISING
OBAMA agisce, comunica e attira finanziamenti
come una start-up di silicon valley
Conosce I meccanismi alla base dell’economia dello
scambio, del dono e della libera partecipazione
I Micropagamenti via internet
Finanziano la più costosa campagna di
comunicazione della storia
/

51. 11. SOCIETY 2.0
Understand People

52. Tendenze socioculturali emergenti
(Fabris Monitor 3CS)
Società 2.0
Il modello partecipativo della Rete non è solo una pratica
tecnologica ma anche esperienziale,
capace di attivare processi progettuali
Senso di comunità
Si torna a parlare di responsabilità e collaborazione
Riscoperta dell’impegno politico e sociale
Ambiente e austerità
Nuova sensibilità verso l’ambiente e la società
L’austerità acquista una nuova valenza culturale
tra ricerca della qualità e bellezza
Società dell’apparenza
La cultura dell’avere e dell’apparire è in declino
Crescono la mobilità fisica e virtuale, libertà, laicità ed emozioni
forti, l’uso della tecnologia come strumento di apprendimento

53. /
La Rete è sempre più luogo di incontro che si traduce
anche in azioni e iniziative
I social network sono stati utilizzati dai sostenitori di
OBAMA, con un’attenta governance da parte dello
staff ma lasciando libertà ai sostenitori di incontrarsi,
organizzare eventi e raccogliere fondi
L’aumento di popolarità è ottenuto sia attraverso la
comunicazione dei e tra i sostenitori, sia attraverso
l'impatto sui media tradizionali, molto attenti ai
fenomeni della Rete
/

54. MERCATO
12. NEW METRICS
Understand Numbers

55. /
METRICS
(Pew Research Center)
Nelle primarie del 2004 il 75% degli intervistati
aveva indicato la televisione come principale fonte di
informazione sulle elezioni.
Nel 2008 tale percentuale è scesa al 60% degli
intervistati, un dato rilevante, il peso di Internet passa
dal 21% al 46%.
Nella fascia giovani tra i 18 e i 29 anni, il 42% degli
interpellati afferma di
informarsi regolarmente sul web.
Nel 2004 tale percentuale era pari al 20%.
/

56. /
Nuova New Economy
/

57. /
METRICS
(Pew Research Center)
Social Network
Un intervistato su cinque (22%) è membro di un social network come
MySpace o Facebook (la percentuale arriva a due terzi nella fascia
18-29).
Il 27% degli intervistati della ricerca Pew sostiene di aver ricevuto
informazioni sui
candidati e sulle rispettive campagne attraverso siti di social
networking, percentuale che arriva al 37% se si considera la fascia
18-24.
Un giovane su dieci (8%) afferma inoltre di aver aggiunto il profilo di un
candidato alla propria rete di contatti. Gli intervistati di età superiore ai
30 anni sono meno attivi: sebbene uno su cinque nella fascia 30-39
(21%) usi questi siti, solo il 4% ne ricava informazioni sui candidati.
/

58. /
Nuova New Economy
/

59. /
MERCATO
Fonte: Universal McCann – Wave3

60. USO DI INTERNET

61. FREQUENZA DI UTILIZZO

62. SOCIAL NETWORK

63. SOCIAL NETWORK

64. SOCIAL NETWORK

66. EXECUTIVE SUMMARY
1. EXPERIENCE DESIGN
Alla base di ogni prodotto/servizio devono esserci dei buoni contenuti. Non è mai solo una questione di forma o
di comunicazione, ci vuole un buon design, capacità, esperienze e autorevolezza.
2. COMPETITOR SCENARIOS
Prima di entrare in un mercato bisogna valutare i propri competitors e agire in modo da differenziarsi e non
ripetere gli stessi errori.
3. TEAM BUILDING
Oggi si traduce soprattutto nella capacità di individuare persone fuori dagli schemi, di costruire un gruppo in
sintonia con le tendenze emergenti e con competenze complementari.
4. STORYTELLING
Saper raccontare la propria biografia, saper coinvolgere ed entrare in empatia con le persone attraverso la
capacità di costruire storie e la sensibilità di saperle narrare.
5. BRANDING
Saper comunicare idee, valori e non aspetti tecnici o funzionali. Definire un unico messaggio di grande
impatto, coerente con la propria storia e con i valori contemporanei. Saperlo rappresentare attraverso simboli
universali e declinare nelle forme e nei modi della nuova società 2.0. Lasciare che il pubblico si identifichi,
aderisca e lo diffonda in modo virale.
6. ENDORSEMENT
Fare leva sulle emozioni profonde delle persone. Superare il concetto di testimonial e lasciare che le
communities influenti si esprimano in modo creativo rispetto al brand e che diventino soggetti spontanei e
autonomi della comunicazione.

67. EXECUTIVE SUMMARY
7. CROSS-MEDIA STRATEGY
Esplorare tutti i media. Creare un circolo virtuoso tra i diversi media. Non utilizzare i mezzi solo per parlare alle persone
ma soprattutto per far parlare tra loro le persone. Rendere gli individui i nodi centrali del network dei media.
8. ENGAGE COMMUNITIES
Il mondo è ancora fatto di tante tribù. Ognuna ha i suoi guru e i suoi stregoni. I suoi riti e i suoi luoghi di sacrificio.
Bisogna saper parlare ogni linguaggio, adattarsi ai contesti e saper entrare in relazione con i singoli gruppi.
9. SOCIAL MEDIA MARKETING
Conoscere le idee e i modelli partecipativi della Rete. Idee, talento e personalità sono gli ingredienti base per essere un
nodo attivo dei social network. Creare valore per gli altri, dare informazioni, essere trasparenti, far partecipare,
ascoltare, aggregare, remixare, rendere disponibili contenuti e favorire le relazioni.
10. OPEN MODEL
Cambiare i paradigmi e le regole del business e della comunicazione. I micropagamenti via Internet hanno finanziato
buona parte della campagna di Obama. I modelli di partecipazione e di scambio del Web 2.0 sono stati la base della
notorietà e del coinvolgimento del brand Obama.
11. SOCIETY 2.0
Essere in sintonia con i valori della contemporaneità. Net society, economia del dono, responsabilità, collaborazione,
impegno, sensibilità verso l'ambiente e austerità sono tendenze in crescita. Individualismo, narcisismo e cultura
dell'apparire e dell'avere sono tendenze in flessione legate soprattutto ai macro scenari dell'insicurezza e della
chiusura.
12 NEW METRICS
Bisogna scegliere le metriche giuste e saperle leggere. I social media sono un fenomeno globale che riguarda tutte le
aree della società, soprattutto cultura e business. La creazione di contenuti da parte delle persone ha superato in
quantità e qualità qualsiasi media company. Cambiano i rapporti consumatore/produttore lasciando ampi spazi alla
creatività delle persone: video, foto, news, relazioni, opinioni. La reputazione dei tuoi prodotti e del tuo brand è nelle
mani dei consumautori, dei loro blog e dei loro social network.

68. Last …KEEP IN TOUCH with
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